Mijn Klacht:

Ik heb sinds een jaar nu een klein bedrijfje opgezet. Sinds een half jaar doe ik nu inkopen vanuit USA die betaald moeten worden met CreditCard. Dit deed ik voorheen altijd met mijn persoonlijke kaart, maar om dat nu goed te scheiden heb ik in december een BusinessCard aangevraagd op het ING Kantoor. Met het oog op de toekomst om ook grote bestellingen te kunnen maken zonder weer 2 weken te moeten wachten op een doorvoering aan de kant van ING een extra hoog limiet in gesteld. Verder werden hier geen vragen over gesteld op het ING Kantoor. De BusinessCard kwam zonder problemen binnen, maar na 2 weken kreeg ik een brief met daarin dat mijn limiet was afgewezen en dat het naar een maximum van 2000 euro was gezet. Met dit lage limiet is de BusinessCard voor mij onbruikbaar omdat mijn bestellingen op dit moment rond de 5000 euro liggen. Toen nogmaals geprobeerd het limiet naar 5000 euro te krijgen, dit werd ook afgewezen. Toen ik de businesscard wilde opzeggen werd mij wel verteld dat ik 37,50 moest betalen. Terwijl ik de BusinessCard nooit heb gebruikt of kon gebruiken omdat het limiet te laag was voor mijn bestellingen. Nu had ik de businesscard kosteloos kunnen ontbinden binnen 14 dagen, maar op dat moment wist ik nog niet of deze voor mij bruikbaar zou zijn of niet. Nu blijkt na gebrekkige communicatie en lange doorlooptijd van wijzigingen dat ik toch deze kosten moet betalen. Dat ben ik niet van plan om te doen.

Gewenste Oplossing:

Tevreden zal ik nooit worden, maar het zou wel netjes zijn als de ING de 37,50 voor de ongebruikte kaart niet in rekening brengt.