Mijn Klacht:
Onlangs heb ik geld overgeschreven naar het buitenland in verband met een studie. Ik kon het geld overmake via PayPal of via mijn eigen rekening van ING. Ik koos voor ING. Ik had $200 overgemaakt, wat omgerekend €180 was. Tot mijn schrik was er €31 aan transactiekosten ingehouden op mijn rekening. Ik belde hierover met ING, en zij gaven aan dat bovenaan op de website staat weergegeven dat er extra kosten in rekening worden gebracht. Het is algemeen bekend dat er bij transacties met andere valuta er bijkomende kosten komen. Maar €31 aan bijkomende kosten is buitenproportioneel. ING was bereid €10 te crediteren, dit geeft al aan dat zij zelf ook inzien dat het buitenproportioneel is. Ik overweeg om een andere bank te nemen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als het hele bedrag is teruggestort uit coulance. Ik had wel gerekend op transactiekosten, maximaal 3%, aangezien dit ook het tarief is van de creditcard. Maar om €31 te vorderen is schandalig en buitenproportioneel.
