Klacht: buitenlandse hypotheek

miranda77 op 12 oktober 2012 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Mijn collega heeft geprobeerd telefonisch contact met je op te nemen en heeft je voicemail ingesproken. We proberen het later nog een keer. Vriendelijke groet, Deniz - ING Webcare - www.ing.nl/webcare - www.twitter.com/ingnl_webcare

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 12 oktober 2012

Een klant heeft in 2003 een hypotheek afgesloten bij ING voor een huis in Duitsland. Na de aankoop van een tweede huis bij een Duitse bank, staat het eerste huis te koop, maar de opbrengst dekt de hypotheekschuld van ongeveer 60.000 euro niet. Ondanks verschillende voorstellen voor oplossingen, gaf ING aan geen hulp te kunnen bieden met buitenlandse hypotheken.

Mijn Klacht:

Wij hebben in 2003 een hypotheek afgesloten bij de Ing voor een huis in duitsland.
Nu twee jaar geleden hebben wij een ander huis gekocht ook in duitsland alleen bij een duitse bank.
Dus het eerste huis staat nu al twee jaar te koop en omdat we het bijna niet meer kunnen betalen hebben we vanmiddag de Ing gebeld voor wat wij het beste konde doen omdat het huis minder opbrengt dan de hypotheek is.
Er blijft nog een schuld staan van ongeveer 60.000euro
Ze waren niet bereid om ons te helpen ze deden geen buitelands hypotheken meer dus we moeten het zelf maar uitzoeken.
Wij hebben nog verschillende voorstellen gedaan over erftpacht(dat is in duitsland normaal),over het twee grondstuk (het huis heeft namelijk twee grond stukken)nieuwe hypotheek.
Op alles was nee nee nee.
We hebben Ing gevraagd of de Ing een oplossing wist maar dat was ook nee.
Maar wij zijn toch kant???
Dat was dan pech voor ons.
Nu is er voor ons dus geen mogelijkheid om het huis te verkopen omdat de Ing niks meer doet.
Wij vragen netjes naar een oplossing maar de Ing is niks bereid om te doen.
Wat moeten we nu.

Gewenste Oplossing:

Dat de Ing met een oplossing komt om het te overbruggen
zodat wij het huis kunnen verkopen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 15 oktober 2012 om 11:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Mijn collega heeft geprobeerd telefonisch contact met je op te nemen en heeft je voicemail ingesproken. We proberen het later nog een keer. Vriendelijke groet, Deniz - ING Webcare - www.ing.nl/webcare - www.twitter.com/ingnl_webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM