Mijn Klacht:
Ik heb reeds eerder hierover bij jullie een klacht ingediend waarbij door de ing een oplossing is beloofd,die door jullie is beoordeeld als klacht verholpen.
Dit is door jullie ondanks mijn nee over de oplossing verkeerd geintrepeteerd.Volgens de ING is er een aangetekend stuk via DHL op 7 februari naar mijn adres gestuurd.Toen ik op 9 februari contact met hun had om het traceringsnr te krijgen ,werd mij gezegd dat dit niet kan want het stuk is op 9 febr verstuurd.Op 15 februari wederom contact en werd mij gezegd het is op 13 februari verstuurd.Ik word door deze behandeling behoorlijk kwaad,en dien dan ook een klacht in bij de ombudsman.Deze situatie heeft mij al bij al reeds 432 Euro aan telefoon kosten gebracht.En toen ik de onkosten vermeld heb bij hun kreeg ik te horen dat er als mijn klacht gegrond word verklaard er maximaal 50 euro vergoed word.Ondertussen nog steeds geen code om mijn mobielbankieren weer te aktiveren.
Gewenste Oplossing:
mobielbankieren wederom aktief en telefoon kosten vergoed.
ING
7 feb. (10 dagen geleden)
aan mij
Nederlands
Engels Bericht vertalen
Uitschakelen voor: Nederlands
ING
Wij hebben de activeringscode voor het activeren van uw Mijn ING account per koeriersdienst naar u verzonden. Uit veiligheidsoverwegingen wordt deze code geblokkeerd verstuurd. U kunt deze deblokkeren door na ontvangst een handgeschreven bevestiging naar ons te mailen zodat wij weten dat de code in goede orde is ontvangen.
Zou u onderstaande gegevens per e-mail naar ons kunnen sturen:
- IBAN;
- Naam, adres en woonplaats;
- Pasnummer + vervaldatum (Betaalpas);
- Datum brief activeringscode;
- Handtekening.
U kunt deze gegevens sturen naar [email protected]. Na ontvangst van deze bevestiging zullen wij binnen 48 uur de blokkade verwijderen waardoor u volledig gebruik kunt maken van uw Mijn ING account.
Met vriendelijke groet,
Medewerker Klantenservice
(10)
