Klacht: Boos op de zogenaamde goede klanten service van ING

schrikdraad op 30 november 2024 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf ING
Categorie Banken
Status In behandeling
Datum 30 november 2024

Een klant van ING uit zijn frustratie over herhaaldelijke problemen met het verhogen van zijn opnamelimiet. Ondanks correcte pogingen om de limiet aan te passen, ervaart hij telkens beperkingen bij het opnemen van geld, wat leidt tot onvrede over de klantenservice. Hij voelt zich gedwongen om meerdere keren naar een pinapparaat te fietsen in ongunstige omstandigheden.

Mijn Klacht:

Voor de ACHTSTE…..! keer dit jaar probeer ik mijn opnamelimiet te verhogen. Alles correct gedaan. Toevallig geen foto gemaakt van het scherm als bewijs….grrrrrr…… OOk vandaag weer. Uw dag limiet is € 1100,00. I.v.m. een aankoop iets verhoogt voor 24 uur. VIJF uur later naar een pinapparaat. VERGEET HET MAAR…. :(((((((( Ik kon niet eens die € 1100,00 opnemen…. laat staan het iets verhoogde bedrag. In het scherm stond: daglimiet € 750,00??? VERGEET HET MAAR…..ik kon hooguit € 500,00 opnemen…… NU moet ik VERPLICHT een flink aantal dagen achter elkaar naar een pinapparaat op de fiets in de kou…… HOE IDIOOT KUN JE HET MAKEN ALS BEDRIJF!!! IK BEN ZO VRESELIJK BOOS OP ING. Bellen heeft geen zin. Het wordt toch afgeschoven met U zult wel iets verkeerds gedaan hebben. Of WIJ ZIEN NIET DAT ING IETS VERKEERD HEEFT GEDAAN. Deze keer heb ik overal foto’s van. (IK ZAG DE ELLENDE ALWEER AANKOMEN)….. Dus ING kom OP met een goede oplossing als jullie mij als klant willen houden. EN WEL € 4,35 kosten per maand rekenen voor wat???? Is het binnen vijf dagen NIET opgelost, ga ik na 25 jaar naar een andere bank. IK ben ZOOOOOOOOOOOOOOOOOO klaar met ING.

Gewenste Oplossing:

Dat ING hun zaken beter op orde krijgen als ze geen trouwe klanten kwijt willen raken!........ Klanten moeten een daglimiet van € 1100,00 gewoon op kunnen nemen........... En al helemaal als dat bedrag tijdelijk verhoogd wordt......Klanten moeten niet afgescheept worden met € 500,00 per dag ..............

Limiet van € 1100,00 totaal inclusief afschrijvingen, die zijn er niet vandaag!!! alles correct gedaan en TOCH maar € 500,00 (van MIJN geld!!!!) kunnen pinnen................ TE BELACHELIJK VOOR WOORDEN. ER IS IETS HEEEEEEEL ERG MIS BIJ JULLIE.... !

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

1 jaar geleden - Om je privacy te beschermen beantwoorden we geen vragen over je persoonlijke bankzaken via externe platforms. We helpen je graag via de chat in Mijn ING (ma-vr 8.00 - 21.00, za 9.00 - 17.00). Heb je geen toegang tot Mijn ING? Op ing.nl/contact vind je meer contactmogelijkheden. Meer informatie over onze klachtenprocedure vind je op ing.nl/klachten.

Alle klachten die gemeld zijn door schrikdraad
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM