Klacht over ING: Boete rente bij verkoop wonin…

Mijn Klacht:

Echt bizar europese regels zeggen dat boete bij verkoop woning niet meer kan! Wat verbaasd mij nu?! ING doet het gewoon nog, verkoop mijn woning, jaren lang rente betaald en verkoop mijn woning en wat schetst mijn verbazing?! Komt ING met een boete bij verkoop van 3% !.

Tijdens afsluiten van de hypotheek vertellen ze je dat niet natuurlijk, en verkoop je je woning en los je in! komt men met kunnen we nog even vangen…. ruim €6000 euro voor inlossen???

Heeft men nou niks geleerd uit het verleden “het kaal plukken van klanten!

Gewenste Oplossing:

Boete niet toepassen, ING kan een boete toepassen, Nou doe dat dan niet!

Noot: medewerker aan de telefoon vond dit ook niet meer kunnen , maar kon niks doen! Gaf alleen aan dat als ik bij ING blijf bv nieuwe hypotheek de boete kwijt zal worden gescholden.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

7 jaren geleden - Goedemorgen moes1978, Als ik jouw verhaal zo hoor, dan lijkt het erop dat dit te maken heeft met de rente korting en dat de 3% is berekend omdat er niet voldaan is aan de afspraken. In de voorwaarden is hier meer informatie te lezen over rente korting en wat er berekent wordt wanneer de 10 jaar niet voldaan wordt. Hier moet voor getekend worden. Inhoudelijk is het lastig om via dit kanaal meer informatie te geven. Daarom wil ik je aanraden om nogmaals contact met mijn collega's van Hypotheken op te gaan nemen via 020 22 888 88. Dat is mogelijk op ma-vr tussen 08:00 en 21:00 en op zaterdag tussen 09:00 en 17:00. Groeten, Sabrina ING Webcare

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Beste Sabina, Bedankt voor he standaard reactie! Vanuit de zorgplicht zou je kunnen stellen dat ING dit beter moet mededelen of via adviseur of duidelijk zijn. Bedankt voor je antwoord die standaard is, maar begrijp je reactie als webcare. Verder informeer ik via Arag wat te doen verder en hoop ik hier mensen de kunnen waarschuwen LET OP voor het afsluiten van een ING hypotheek!!!! Risico op kaal geplukt t worden....

Bericht van ING

7 jaren geleden - Het is aan te raden om altijd goed de voorwaarden te lezen voordat je akkoord gaat en een documentcontract ondertekend. Ik begrijp dat het hier mis is gegaan, dat is zeker heel vervelend om te horen. Maar aan de voorwaarden is helaas niets te wijzigen. Groeten, Sabrina ING Webcare

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Het is ook aan te raden na alle ellende uit het verleden met banken om te stoppen in het heden met dit soort praktijken!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 16 januari 2019 om 11:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Mocht je er inhoudelijk nog graag over in gesprek willen gaan, dan wil ik je adviseren om contact op te gaan nemen met mijn collega's van Hypotheken. Deze collega's zijn telefonisch te bereiken via het eerder genoemde telefoonnummer. Via dit kanaal is er verder helaas weinig dat ik voor je kan betekenen :-(

Voor nu wil ik je een fijne dag toewensen.

Groeten,
Sabrina
ING Webcare

Bericht van ING

7 jaren geleden - Goedemiddag, Sorry dat we hierin niets meer voor je kunnen betekenen. Vriendelijke groet, Jeroen ING Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Klacht: Boete rente bij verkoop woning 3% ruim €6.000 !!??

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken