Mijn Klacht:
Op 31 dec. doe ik vanaf mijn raborekening zowel op mn Rabo en als ING hypotheek een extra aflossing met de omschrijving extra aflossing hypotheek 2016.
Normaliter is het bedrag dan een dag later overgemaakt op de andere rekening.
De Rabobank heeft de extra aflossing op 1 jan. ontvangen en verwerkt.
( een dag verwerkingstijd van rabo naar rabo )
De ING verwerkt deze op 31 dec…zonder een dag verwerkingstijd ( van Rabo naar ING ) en belast mij met een flinke boete.
Telefonisch heb ik de ING de hele week geprobeerd te contacten echter extreme wachttijden en geen contact mogelijk. Via het ING kantoor heeft men verzocht contact met mij op te laten nemen. Wel gebeld met anoniem nummer welke mijn voicemail ingesproken heeft met het standaardbandje wat ik inmiddels kan dromen.
Lijkt me onredelijk mij met een boete te belasten men accepteerd immers mijn betaling alszijnde aflossing hypotheek 2016.
Men wil mij extreem beboeten voor het feit dat hun de betaling een dag eerder binnen hebben gekregen dan normaliter mogelijk is.
Gewenste Oplossing:
Wanneer men mij het geld weer retour stort omdat de betaling niet zonder boete geaccepteerd kan worden als aflossing Hypotheek 2016.
Of wanneer de ING de boete laat vervallen.
Een compensatie voor de extreem lange wachttijden lijkt me ook niet meer dan op z\\\'n plaats.
(10)
