Mijn Klacht:

Ik heb mijn huis met verlies verkocht en zag op de aflosnota dat ik ook nog eens boete moet betalen vanwege het feit dat de actuele rente lager is dan de rente die ik zou betalen. DIt overigens zonder uitwerking, maar met een voorbeeld waar ik niets mee kan.

Dit zou te maken hebben met een rente component die ik heb afgesloten en die inmiddels niet meer wordt gehanteerd door ING.

Het lukt me niet om iemand met normaal verstand duidelijk te maken dat ik mijn huis niet kan verkopen als ik meer geld moet bijleggen dan dat ik op voorhand had gereserveerd. De boete zorgt er voor dat ik mijn huis niet kan verkopen, mits ik daarvoor een extra voorziening zou treffen.

Wel heeft ING een mogelijkheid om de rente aan te passen. Dat kan ik doen om alsnog (boetevrij) te kunnen verkopen. Alleen gaat dit nog twee maanden duren, iets waar de koper niet op zit te wachten en mij bovendien ook nog eens kosten voor kan laten betalen.

Alleen nu loop ik het risico dat de koper er vanaf ziet en dat ik met dubbele lasten blijf zitten. Daarmee loopt de bank ook risico dat ik de hypotheek niet meer kan betalen.

Het huis heeft bijna twee jaar te koop gestaan en het ziet er niet naar uit dat de markt voor appartementen aan zal trekken. Als deze koper wegloopt hebben we dus beiden een probleem!

Gewenste Oplossing:

Het zou ING sieren als er mensen echt kunnen helpen in plaats van verwijzen naar regels en afdelingen die niet te benaderen zijn. Ik dacht dat banken juist in deze moeilijke tijden zouden meedenken in plaats van verschuilen achter regels.

Ik ben tevreden als de Bank met een passende oplossing komt, waarbij ik de akte kan laten passeren en niet een extra onnodige boete hoef te betalen. Ik wil daar best de vergoeding voor aanpassing rente voor betalen.

Bovendien zou ik graag willen dat de bank begrijpt dat het een gezamenlijk probleem is dat moet worden opgelost.