Mijn Klacht:
ING heeft helaas niet eens het fatsoen om telefonisch contact op te nemen met mensen die inmiddels 6 klachten hebben ingediend. Helaas elke keer hetzelfde antwoord gekregen en niemand die je kan helpen omdat je slecht geadviseerd bent. Ik heb een hypotheek met voordeelrente. Als je je huis verkoopt dan mag je een dikke boete van duizenden euro’s betalen. TENZIJ je WEER een hypotheek bij ING AFSLUIT. Dus dat is in klantbelang denken??? Een hogere rente betalen dan bij andere banken en dus ook hogere lasten. Dat is dus financieel verantwoord? En dat is niet het enige. Zij hebben mij slecht geadviseerd door niet naar mij te hebben geluisterd tijdens gesprekken. Ik geeft dit aan bij de bank en ze doen er totaal niets mee. Het zou niet eens bij hen opkomen dat hun adviseurs een verkeerd of slecht advies heeft gegeven. Nee, want dan zou het hen geld kosten. Dit is zo jammer dat een grote bank als ING niet in het klantbelang denkt en dat zij niet van de economische crisis hebben geleerd.
Gewenste Oplossing:
Boete kwijtschelden bij verkoop van mijn huis per 1-3-2017 en een telefoontje met uitleg en excuses.
