Mijn Klacht:
Vanochtend wilde ik een betaling doen en toen bleek mijn rekening geblokkeerd. Dat heeft te maken met het overlijden van mijn vrouw nu 2 jaar geleden. Kennelijk zijn er enkele formaliteiten niet goed verwerkt of ontvangen. De afhandeling aan de telefoon vanochtend was ronduit belachelijk. Gisteren zag ik bij toeval een mail die gericht was aan het emailadres van mijn overleden vrouw. De strekking van die mail was of ze haar nieuwe adres wilde doorgeven. Dat is op 13 februari ook al per mail gevraagd. Daar heb ik een reply op gestuurd, maar die worden dus kennelijk niet gelezen. In de mail werd gedreigd om mijn rekening te blokkeren en dat is dus nu gedaan. Dat wil dus zeggen dat ING dus gewoon mijn betalingsverkeer onmogelijk maakt. Schandalige manier van behandelen. Ik weet dit sinds gisteren. Stuur dan een mail naar mijn emailadres zou ik zeggen. Het feit dat ze de rekening blokkeren, wil al zeggen dat ze dus alles weten. Ongelofelijk dit!
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat mijn rekening per direct gedeblokkeerd wordt en dat ze zelf contact met mij opnemen. Dat zal dan later in de middag worden, want ik moet om half 2 opnieuw naar een begrafenis. Lang leve het digitale tijdperk!
