Klacht over ING: blokkering betaalkrediet

Mijn Klacht:

Sinds de overgang van de oude webpagina naar de nieuwe heb ik niks anders dan problemen met ING de klachten worden niet opgelost of half.
In het verleden kreeg ik altijd een papieren overzichten (maandelijks) van mijn rekeningen. Op eens is dit gestopt. DE berichtenbox in mijn ING was NIET toegankelijk waardoor ik het bericht gemist heb dat mijn saldo aangevuld moest worden meerdere keren gemeld GEEN reactie.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat mijn kwartaal krediet weer hersteld wordt op korte termijn. Zonder dat ik dat opnieuw moet aanvragen. IK kan er immers niks aan doen.

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 20 september 2018 om 20:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste pjbooij,

Wat jammer om te horen dat je problemen hebt met de nieuwe Mijn ING omgeving. Maak je gebruik van de browser Google Chrome? Deze werkt het beste met die browser.

Ik raad je aan om even contact op te nemen met onze klantenservice, dan kunnen mijn collega's even meekijken naar wat er precies niet lukt en hoe dit opgelost kan worden. Je kunt ze bereiken op telefoonnummer 020 22 888 88.

Ze kunnen dan meteen even met je meekijken naar het limiet en de papieren afschriften.

Met vriendelijke groet,

Tjitske
ING Webcare

pjbooij

Heeft op 21 september 2018 om 12:31 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Halve oplossing Helemaal niks over het stopzetten van mijn kwartaalkrediet mede de oorzaak van de problemen. Ik wil hier nu eens antwoord op
dus KWARTAAL KREDIET STOPGEZET WAAROM OMDAT IK NIET BIJ MIJN GEGEVENS KON??????

Klacht: blokkering betaalkrediet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken