Klacht: Blokkeren zaakelijke Bank rekening daarna afsluitings brief!

Coolman op 15 februari 2016 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Adam, Ik begrijp dat het vervelend is dat jouw rekening is geblokkeerd. Via deze weg kan ik je echter niet verder helpen. Ik adviseer je om te bellen met onze afdeling Zakelijk, op telefoonnummer 020 22 888 22. De...

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 15 februari 2016

Een klant van ING heeft een klacht ingediend over het blokkeren van zijn zakelijke bankrekening en pasje, zonder voorafgaande waarschuwing. Hij ervaart hierdoor ernstige financiële problemen, zoals het niet kunnen ontvangen of versturen van geld, en is onterecht beschuldigd via e-mail. De klant is teleurgesteld over de afhandeling door de klantenservice, vooral na jarenlang contact met de bank.

Mijn Klacht:

Onze Klacht:
Het blokkeren van bank zaakelijke bank rekening en pasje en telefonish hoor ik dat ze gaan brief sturen en dat het afsluitings van het rekening nummer.
Er kan meteen geen geld meer binnen komen of weg Gaat.
Zwaar beschuldigd dus door een of ander onbekend per mail ons lastig vil en door met onware beschuldigingen doorgeven waar Dan ook op via internet.
Nu kan ik geen geldzaken meer regelen en geen lasten betalen niet kunnen betalen ook geen bootschappen dus.
Er was nieks aan de hand en er is ook nieks aan de hand hand verder,mijn klacht is dat ze ons meteen afwijsden paar minutes gesprek per telefonish na Jaren contact gelegd met ING per telefonish.Wat een klantenservis wasdat zeg schande,Ik had deze zaakelijke rekening nummer 15jaar had wijnig gebruikt toch wil ik het houden,eventjes help,wil zo snel mogelijk weer en pinnen.

Gewenste Oplossing:

Als binnen dag weer van gebruik maken en pinnen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

10 jaren geleden - Beste Adam, Ik begrijp dat het vervelend is dat jouw rekening is geblokkeerd. Via deze weg kan ik je echter niet verder helpen. Ik adviseer je om te bellen met onze afdeling Zakelijk, op telefoonnummer 020 22 888 22. De afdeling is op werkdagen bereikbaar van 08:00 uur tot 21:00 uur en op zaterdag van 09:00 uur tot 17:00 uur. Groet, Franke ING Webcare www.ing.nl/webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 17 februari 2016 om 15:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Adam,

Ik begrijp dat het vervelend is dat jouw rekening is geblokkeerd. Via deze weg kan ik je echter niet verder helpen. Ik adviseer je om te bellen met onze afdeling Zakelijk, op telefoonnummer 020 22 888 22. De afdeling is op werkdagen bereikbaar van 08:00 uur tot 21:00 uur en op zaterdag van 09:00 uur tot 17:00 uur.

Groet,

Franke
ING Webcare
www.ing.nl/webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM