Beste Kelly, Ik kan me voorstellen dat het vervelend is dat de rekening is geblokkeerd en dat je daar van baalt. Ik adviseer je de brief goed door te nemen. Mocht je aan de hand van die brief nog vragen...
Ik heb geen brief gekregen stond er dus er valt niks te lezen
Er is een blokkade op mijn rekening gezet wegens fraude en zo kan ik niks doen met mijn geld. Ben een alleen staande moeder met een zoontje van 2 , dat ik niks van fraudr afweet geloven hun niet. Maar zit nu wel in de shit. Heb gebeld en zeiden ze dat er een brief gestuurd werd. En heb geen brief gekregen
Wanneer mijn blokkade opgeheven is
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 mei 2017 om 16:13 geantwoord
Beste Kelly,
Ik kan me voorstellen dat het vervelend is dat de rekening is geblokkeerd en dat je daar van baalt.
Ik adviseer je de brief goed door te nemen. Mocht je aan de hand van die brief nog vragen hebben, kun je telefonisch contact op te nemen met de betreffende afdeling.
Vriendelijke groet,
Tjitske
ING webcare
Heeft op 21 mei 2017 om 16:59 geantwoord
Ik heb geen brief gekregen stond er dus er valt niks te lezen
Bericht van ING
8 jaren geleden - Ik begrijp het. Zou je contact met onze klantenservice kunnen opnemen? Dit kan via 020 22 888 88, via Chat (in Mijn ING) of via Social Media. Dan helpen we je daar graag verder! Vriendelijke groet, Franck ING Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
