Beste Heidy, Wat balen zeg dat er een blokkade op jouw rekening staat. Zou je via een ander kanaal contact op kunnen nemen zodat we met je kunnen kijken naar de situatie. Ik kijk graag met je wat ik voor...
Ik ben inmiddels in gesprek met een medewerker van ING. Via Twitter.
DE ING heeft een blokkade op mijn betaalrekening en op mijn spaarrekening gezet omdat er een en-of rekening in de min staat. Dit hebben ze zonder enig overleg gedaan zodat ik nu al mijn spaargeld kwijt ben en geen geld heb om te leven.
Opheffing van de blokkade
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 april 2016 om 14:56 geantwoord
Beste Heidy,
Wat balen zeg dat er een blokkade op jouw rekening staat. Zou je via een ander kanaal contact op kunnen nemen zodat we met je kunnen kijken naar de situatie. Ik kijk graag met je wat ik voor je kan doen.
We hebben daarvoor persoonlijke gegevens nodig. Je kunt via 020 22 888 88, via de chat of bijvoorbeeld Facebook of Twitter contact met ons opnemen.
Groet,
Tjitske
Heeft op 22 april 2016 om 08:06 geantwoord
(10)
Ik ben inmiddels in gesprek met een medewerker van ING. Via Twitter.
Bericht van ING
9 jaren geleden - Beste Heidy, Bedankt dat je via Twitter contact hebt opgenomen. We helpen je daar verder. Vriendelijke groet, Hilde ING Webcare
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Ik vind het niet correct dat er staat dat mijn klacht is opgelost, dat is namelijk niet zo.
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Ik ben het niet eens met dat er staat dat mijn klacht inmiddels is opgelost, dat is namelijk niet het geval. ING
Bericht van ING
9 jaren geleden - Heidy, Wat jammer om te horen dat het nog niet is opgelost. Goed dat je het even meldt. We hebben deze klacht op 'opgelost' gezet omdat je via een ander kanaal al contact hebt met ons. Met een DM via Twitter kunnen we wat makkelijker persoonlijke gegevens uitwisselen en je zodoende beter helpen. Mocht je verder nog vragen hebben of niet tevreden zijn over de aangedragen oplossing, wil je dan weer een DM sturen via Twitter? Dan kunnen we het nog eens met je doornemen. Alvast bedankt voor je medewerking! Vriendelijke groet, Hilde ING Webcare
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Ik heb inmiddels een DM gestuurd via Twitter. Maar nog niet opgelost dus.
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Nog niet opgelost, maar via het zo bekende afschuifsysteem weggewerkt. ING denk NIET met u mee :-(((
Bericht van ING
9 jaren geleden - Beste Heidy, Intussen hebben we de situatie met je besproken via Twitter. Hierin hebben we aangegeven de situatie niet voor je te kunnen veranderen. Het spijt me. Je rekening is in behandeling bij onze afdeling Incasso/Achterstanden. Als je het toch nog eens wilt bespreken, neem dan telefonisch contact op met deze afdeling. Het telefoonnummer is 058 234 00 65. De openingstijden zijn: Ma-vrij van 8:00 - 20:00 uur en zaterdag van 09:00-12:00 uur. Alvast bedankt. Vriendelijke groet, Hilde ING Webcare
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Ik kan bellen tot ik een ons weeg, ze zijn onverbiddelijk helaas en dat ik nu geen geld tot mijn beschikking heb om voor mijn kinderen te zorgen maakt ze niks uit, goed bezig hoor.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
