Klacht over ING: Blokeren rekening

Mijn Klacht:

Jullie hebben mijn pinpas geblokeerd zonder mededeling. ik heb gebeld zeiden ze dat ze kunnen zien dat ik nog geen nieuwe pas heb ontvangen .hoe kunnen jullie dan mijn pas die ik in gebruik heb blokeren .ik stond bij kassa kon niet pinnen niks gister nog wel nu moet ik 5 dagen wachten op mijn nieuwe pas . Terwijl hij geldig is tot 2_2016 Is dat gebruikelijk bij jullie .mvg bianca joersen

Gewenste Oplossing:

Als jullie van te voren aangeven als u de pas blokeert sta ik niet met boodschappen en kids bij de kassa

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 30 september 2015 om 08:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Ik kan begrijpen dat het vervelend is om er zo achter te komen. Wij kunnen je Betaalpas alleen vroegtijdig blokkeren als wij een voorzorgsmaatregel nemen. Mijn collega heeft je hier waarschijnlijk telefonisch meer over geïnformeerd.

Je ontvangt je nieuwe Betaalpas binnen 5 werkdagen en in de tussentijd kun je met je geblokkeerde Betaalpas en geldig ID geld opnemen op een ING Kantoor.

^Deniz
ING Webcare team
www.ing.nl/webcare

Klacht: Blokeren rekening

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken