Klacht: Blokade Rekening

DGNEA op 21 april 2015 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste, Ik begrijp dat dit enorm schrikken is! Top dat je direct contact met mijn collega’s hebt opgenomen. Uit je verhaal begrijp ik dat de verantwoordelijke afdeling dit aan het uitzoeken is en je gaat terugbellen. Ik raad je aan...

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 21 april 2015

Een klant van ING ervaart een blokkade op zijn rekening, waardoor hij belangrijke betalingen niet kan doen. Na contact met de bank en de fraudehelpdesk, voelt hij zich gefrustreerd over de situatie en de communicatie, en overweegt hij om over te stappen naar een andere bank.

Mijn Klacht:

Blokkade op de rekening? Moet vandaag en morgen betalingen doen. Heb met ING gebeld. Ze vermoeden van fraude! Heb met fraude helpdesk contact gehad ik wordt erover gebeld. Zo maar beslag op mijn geld? Dit laat zien dat we de geld beter thuis moeten laten in een kluis. Loopt +/- op de bankrekening jaarlijks +200.000 heen en weer. Is een privé rekening waar mee ik ook zakelijke geld parkeer.

Ik ben het zat met betalen om geld te storten. Terug gebeld worden door medewerkers. Het lijkt er op dat ik voor de bank werkt en niet andersom!

Ik zeg genoeg! Ik stap meteen over!

Gewenste Oplossing:

Z.s.m. Blokkade eraf halen. Ik wil mijn plichtigen voldoen. Krijg later deze maand ruim 20.000 euro (verzekering en vakantie toeslag + loon etc..) Met de blokkade komt geld ook niet naar binnen. Mijn loon wordt ook elke maand naar dit rekening gestoord!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 21 april 2015 om 15:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Ik begrijp dat dit enorm schrikken is! Top dat je direct contact met mijn collega’s hebt opgenomen. Uit je verhaal begrijp ik dat de verantwoordelijke afdeling dit aan het uitzoeken is en je gaat terugbellen. Ik raad je aan om dit even af te wachten. Mocht je nog vragen hebben, kun je ook direct met ze schakelen.

Groet,

Deniz

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM