Klacht: bkr registratie ing bank niet rechtsgeldig geplaatst, daardoor grote problemen!

sandra-matthew op 01 januari 2014 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste, vervelend om te horen dat hier het een en ander is misgegaan. Om privacy overwegingen mag ik inhoudelijk verder niet ingaan op deze klacht. Wel kan ik vertellen dat er intensief contact is tussen de ING en de betrokkenen...

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 1 januari 2014

Een klant van ING heeft ernstige problemen ondervonden door een onterecht geplaatste BKR-registratie zonder voorafgaande kennisgeving. Na het aanvechten van deze registratie werd vastgesteld dat deze niet rechtsgeldig was en is deze verwijderd. Desondanks heeft ING opnieuw een oude codering uit 2010 geplaatst, wat opnieuw tot frustratie leidt, aangezien dit ook niet rechtsgeldig zou zijn. De klant vraagt om spoedige verwijdering van de BKR-registratie om verdere financiële problemen te voorkomen.

Mijn Klacht:

BELACHELIJK ZOAlS “ING BANK”OMGAAT MET DEZE SITUATIE VAN MIJN ZUS!
Bkr codering plaatsen , zonder enige aangetekende brief!!!
Dus zij zijn nergens van op de hoogte gesteld van een codering. Vervolgens na aanvechten : zijn hun in het gelijk gesteld omdat deze codering niet rechtsgeldig was. En is deze verwijderd!

MAAR WAT DOET ING DAN?? PLAATS GEWOON EEN NIEUWE CODERING..EN WEL 1 UIT 2010!!!!
ook hiervan is geen vermelding van gedaan.(aangetekende brief) En deze is wederom niet rechtsgeldig!!!

ECHT ONGELOOFLIJK , DAT DIT KAN & MAG!
ING ZORG HIERDOOR ER GEWOON VOOR DAT HUN STRAKS MET 2 KINDEREN EN EEN 3DE OPKOMST OP STRAAT STAAN! !!

Gewenste oplossing:
Dat de ing bank met “heel veel spoed” de bkr blanco maakt!! (Voor 9jan liefst nog)
HELPT DE MEDE MENS NIET DE CRISIS IN!
Maar voorkom daar waar kan!!!!

Dat dit mogelijk is….lees hieronder het verhaal van mijn zus.

Geachte Heer, Mevrouw, Naar onze vorige Klacht op 25 november 2013 waarin wij hebben aangeven dat onze registratie bij het BKR niet rechtmatig is. Is er door de ing deze registratie verwijderd bij het BKR, dus wij hebben toen nieuwe gegevens opgevraagd bij het BKR. Deze gegevens hebben wij zaterdag 28 december mogen ontvangen, ongelofelijk maar waar!! nu staat er weer een codering met het zelfde hhypotheekaccount nummer alleen met de achterstands datum van 03-05 2010 en de hersteldatum 28-06-2010 en wat helemaal verbazingwekkend is dat de registratieweek 50-2013 is, dit betekend dat de ing naar dat ze de vorige hebben verwijderd maar hebben besloten dat ze deze onterechte registratie maar gaan neer gezet bij het BKR. Ook deze is niet rechtsmatig! om de volgende redenen: – Hiervan zijn wij ook niet op de hoogte van gesteld doormiddel van aangetekende brief. – Wij nooit 120 dagen een achterstand hadden. – deze gegevens niet eerder bij ons of het bkr bekend was. Het lijkt wel als of de ING graag wilt dat wij straks met twee kinderen en een derde op komst op straat staan, want wij hebben omdat deze registratie toen niet bekent was ons huis verkocht en dankzij deze registratie straks op straat staan want banken willen ons nu niet verder helpen met een hypotheek!! Mocht het echt zover komen dat gaan wij serieus stappen ondernemen! Met vriendelijke groet, M.L Steendam en S.M Van Eijk Gewenste oplossing BKR registratie per direct verwijderen, daarvan een bevestingsmail naar mij sturen!

Gewenste oplossing

Dat de ing bank met “heel veel spoed” de bkr blanco maakt!! Ongedaan! ! (Voor 9jan nog,hun hebben ten slotte op ing bank zelf moeten wachten ivm vakantie!)

Gewenste Oplossing:

Dat de ing bank met \"heel veel spoed\" de bkr blanco maakt!! Ongedaan! !
(Voor 9jan nog,hun hebben ten slotte op ing bank zelf moeten wachten ivm vakantie!)

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 02 januari 2014 om 10:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste, vervelend om te horen dat hier het een en ander is misgegaan. Om privacy overwegingen mag ik inhoudelijk verder niet ingaan op deze klacht. Wel kan ik vertellen dat er intensief contact is tussen de ING en de betrokkenen om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen. Groet, Robin – ING Webcare (www.ing.nl/webcare)

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM