Klacht: bkr onterecht

rem77 op 29 januari 2015 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste, Ik begrijp dat dit een erg lastige situatie is. Je kunt toch het beste telefonisch in contact met ons blijven. Wij zijn op werkdagen bereikbaar van 08:00 uur tot 21:00 uur op 020 22 888 88. Op zaterdag zijn...

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 29 januari 2015

Een zzp'er heeft te maken met financiële problemen en een BKR-registratie die zijn mogelijkheden om een lening te krijgen belemmert. Ondanks verzoeken aan de ING om de schulden te bundelen en een terugbetalingsregeling te treffen, kreeg hij geen gehoor. De situatie heeft geleid tot zorgen over een mogelijk persoonlijk faillissement.

Mijn Klacht:

Ik heb als Zzp’r gewerkt door veel tegen slag door derde ben ik veel in rood komen staan ik dacht kom er wel uit maar helaas niet ging om bedrag van 25.000€ door alle tegen slag ben nood gedwongen moeten stoppen maar het bedrag rood bleef staan mijn vriendin had ook dingen gedaan om verder te komen inmiddels is het een schuld van 45.000,00€ was een jaartje geleden nog 50.000, € maar maar door de bkr die ik heb loop ik steeds vast krijg niks voor elkaar aan ing gevraagd laten als bij elkaar doen en dan over 10 terug betalen nee doen niks u heeft een bkr die is door hun zelf aan gevraagd als ik op dit moment ziek wordt duurt langer als drie weken dan is het voor mij misschien wel een persoonlijk failliet verklaard kunnen worden daar wordt niemand beter van ik heb een vast dienstverband als internationaal chauffeur bij Rutges cargo te Schiphol

Gewenste Oplossing:

Laat alle schulden bij elkaar trekken dat we een vast bedrag per maand betalen zodat we als gezin een beetje normaal kunnen leven zodat ik over een tijdje ook een hypotheek zal kunnen afsluiten om een huis te kopen nu lukt niks

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Contact gehad met ing achter stand maar ze kunnen geen passende oplossing vinden waarbij iedereen tevreden is met vriendelijke groet Remco Finke

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Ik heb op zich een goed gesprek gehad met u collega maar die kon niks doen zij ze als uit gelecht oplossing genoemd maar dat was geen mogelijkheid dus om nu weer opnieuw te bellen vind ik helaas niet zinvol

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Vind het jammer dat ing niet willen me werken aan een oplossing hoe nu verder zit met mijn handen in haren wat zijn nu nog oplossing waar alle partijen mee kunnen leven

ING

Heeft op 20 maart 2015 om 20:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Ik begrijp dat dit een erg lastige situatie is. Je kunt toch het beste telefonisch in contact met ons blijven. Wij zijn op werkdagen bereikbaar van 08:00 uur tot 21:00 uur op 020 22 888 88. Op zaterdag zijn we er van 09:00 uur tot 17:00 uur. We denken graag met je mee, binnen onze mogelijkheden.

Franke
ING webcare
www.ing.nl/webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ING beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Contact Gehad met Amsterdam werd niet geluisterd en wat ik voor oplossing ook aanbood kon niet werd niet naar me geluisterd niks is mogelijk van zoek het maar uit

rem77

Heeft op 24 maart 2015 om 16:23 geantwoord

Zoals werd aangeraden heb ik contact gehad twee keer met Ing maar geen van de keren konden zij iets betekenen voor mij naar een oplossing waat ik mee vooruit kan en zij gewoon hun geld terug krijgen hoe ik het op vraag en uit leg er is niks mogelijk daar om snap ik best dat mensen zijn die de schuld sanering ingaan maar zo zit ik niet in elkaar kan er nu iemand zijn die gewoon zegt dit is een oplossing dat voor iedereen werk wat er ook is gebeurt in het verleden de schulden wilik gewoon netjes betalen maar wil van die BKR af zodat ik verder kan wat ik ook wil loop daar steeds op vast
met vriendelijke groet
Remco Finke

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Kan er niet een van hogere hand naar deze zaak kijken of die wel een oplossing voor deze zaak kan vinden wat ik wil blijven benadrukken dat ik de schulden gewoon terug betaald worden maar ik wil gewoon vooruit daar is iedereen bij gebaat ik wil gewoon een goede oplossing waar iedereen tevreden mij kan zijn mvg Remco Finke

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Ing is een bank je eerst in de schulden laten raken en vragen om een nette oplossing zijn ze niet thuis

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM