Hé Asal! Ik zie dat je klacht nog steeds openstaat. Als het goed is kan je inmiddels weer inloggen en je bankzaken doen. Mocht dat niet het geval zijn dan wil ik graag met je meekijken naar de reden hiervan....
Ik kan sinds maandag niet meer inloggen. Hoe kunnen burgers jullie controleren of dit bewuste sabotage is of storing?
Hoelang kanmag een storing duren?
Na hoeveel dagen kunnen mensen een schadeclaim neerleggen?
Als ik kan inloggen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van ING
7 jaren geleden -
Bericht van ING
7 jaren geleden - Hallo Asal, Vervelend om te horen dat je niet meer kan inloggen! Er zijn op dit moment geen problemen bij ons bekend. Wij saboteren je absoluut niet. Wij kijken graag met je mee waarom je niet kunt inloggen. Ik wil je graag helpen, maar via deze website kan ik je niet op een veilige manier vragen om persoonlijke gegevens. Daarom adviseer ik je om contact met ons op te nemen via één van de volgende kanalen: -Twitter (@INGnl) -Facebook (www.facebook.comINGnl) -Telefonisch (020 22 888 88, lokaal tarief) -Chat (via Mijn ING) Mijn collega helpt jou dan graag verder. Met vriendelijke groet, Rialda ING Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 juli 2018 om 13:55 geantwoord
Hé Asal!
Ik zie dat je klacht nog steeds openstaat. Als het goed is kan je inmiddels weer inloggen en je bankzaken doen.
Mocht dat niet het geval zijn dan wil ik graag met je meekijken naar de reden hiervan. Samen kunnen we dat probleem vast heel snel oplossen.
Neem je contact met ons op via de Klantenservice, ING Chat of stuur je een berichtje via Social Media als je nog hulp nodig hebt?
Groet,
Lysanne
ING Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
