Goedemorgen Naömi, Vervelend dat je niet op de hoogte wordt gebracht van de wijzigingen die plaatsvinden op je Betaalrekening. Wij kunnen helaas geen saldo-informatie via hier verstrekken. Heb je misschien wel een Betaalpas? Dan zou je namelijk saldo-informatie kunnen opvragen...
ik heb al een tijd bewind (Stichting Clientengelden) ik wil er ook van af want ze doen zomaar dingen zonder er überhaupt wat van te laten weten. geen mail, niet gebeld NIKS.
ik wou even op internet checken hoeveel geld ik nog over had maar er stond oppeens dat het geblokkeerd was.
als het weer geopend is en ik van die ... af ben.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 juli 2018 om 11:12 geantwoord
Goedemorgen Naömi,
Vervelend dat je niet op de hoogte wordt gebracht van de wijzigingen die plaatsvinden op je Betaalrekening.
Wij kunnen helaas geen saldo-informatie via hier verstrekken. Heb je misschien wel een Betaalpas? Dan zou je namelijk saldo-informatie kunnen opvragen bij een ING-Geldautomaat.
Anders kun je toch het beste navragen bij je bewindvoerder waarom je geen saldo-informatie meer kunt inzien via Mijn ING. Mocht je bewindvoerder dit niet weten dan kan hijzij altijd contact met ons opnemen zodat wij er naar gaan kijken.
Met vriendelijke groet,
Minke
ING Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
