Hoi NRoels, We zien dat jouw klacht nog steeds openstaat, omdat mijn collega het antwoord al heeft gegeven gaan we de klacht sluiten. Mocht je toch nog vragen hebben dan kun je altijd contact opnemen via één van de volgende...
Beste,
Maandag 04062018 heb ik een betaling gedaan op een rekening nr van een andere bank. Nu een week later is deze betaling nog steeds niet op de rekening van die persoon te zien.
Hoe verklaar je dit. De som is wel van mijn rekening gegaan.
Groeten
N.
Als de gestorte som op rekeing van die persoon zal staan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van ING
7 jaren geleden - Hoi NRoels, Dat is inderdaad al een tijdje geleden. Alle gegevens van de begunstigde kloppen wel en is dit een transactie binnen Nederland? Ik raad aan om in dit geval contact op te nemen met onze Klantenservice zodat we het kunnen gaan uitzoeken. Dit kan via Social Media of door een chat op te starten via Mijn ING of natuurlijk telefonisch via 020-22 88 888 van maandag tot en met vrijdag te bereiken van 08:00-21:00 en op zaterdag van 09:00-17:00. Groetjes, Jildou Webcare ING
Bericht van ING
7 jaren geleden - Hi NRoels, Ik zie dat jouw klacht momenteel nog openstaat. Heb je al contact gehad met onze Klantenservice? En het belangrijkste, is het geld ondertussen bij de ontvanger terecht gekomen? Groeten Daphne
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 juli 2018 om 09:14 geantwoord
Hoi NRoels,
We zien dat jouw klacht nog steeds openstaat, omdat mijn collega het antwoord al heeft gegeven gaan we de klacht sluiten. Mocht je toch nog vragen hebben dan kun je altijd contact opnemen via één van de volgende kanalen
- Twitter (@INGnl);
- Facebook (www.facebook.comINGnl)
- telefonisch (020 22 888 88, lokaal tarief);
- chat (via Mijn ING)
Mijn collega helpt jou dan graag verder.
Met vriendelijke groet,
Lotte
ING Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
