Klacht over ING: Betaling uitvoeren op laptop …

Mijn Klacht:

Het is eenvoudig niet meer mogelijk om gewoon op je laptop in te loggen in mijn ING en van daaruit een betaling te doen die met de app op mijn smartphone wordt bevestigd.
Ik prefereer betalingen te doen via mijn laptop.

Een klacht indienen bij ING kan alleen telefonisch. De chat werkte niet.
Geen zin om ze te bellen! Geen email adres waar je je klacht kwijt kunt.
Wat een arrogantie die banken.

Gewenste Oplossing:

Als ik gewoon mijn betalingen via mijn laptop kan blijven uitvoeren, zonder blokkades iedere keer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

6 jaren geleden - Beste Tiny Root, Wat balen dat u niet tevreden bent met de huidige manier van inloggen en betalingen doen. Tegenwoordig kunt u mobiel bevestigen of gebruik maken van de scanner. Om uw klacht te kunnen registreren is er inderdaad contact nodig via Chat, telefonisch of op een ING kantoor. Wanneer het druk is, kan er een wachtrij ontstaan. Wij doen echter ons best u alsnog zo snel mogelijk te woord te staan. Wij vinden het daarom ook jammer om te lezen dat het u niet was gelukt uw klacht in te dienen. Met vriendelijke groet, Franck ING Webcare

Bericht van ING

6 jaren geleden - Beste Tiny Root, Ik heb vernomen dat je ons ook via de e-mail hebt geprobeerd te bereiken en dat het een en ander nog niet duidelijk is. Vind je het misschien prettig dat we telefonisch contact met je opnemen zodat we dit met je kunnen doornemen? Zo ja, welke dag en welk tijdstip kunnen wij jou het beste bereiken? Met vriendelijke groet, Franck ING Webcare

Reactie van de melder van de klacht Tiny Root

6 jaren geleden - Nee dank je Franck. Alles is volkomen duideijk. Ik wil gewoon dat ik weer in kan loggen en betalingen kan doen op mijn laptop in Mijn ING, al dan niet via een op Windows 10 werkende app. Groet, Tiny Root

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 07 november 2019 om 21:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Tiny Root.

Fijn om te lezen dat alles duidelijk is.
Ik hoop dat je snel weer verder kunt.

Vriendelijke groet,

Margreet
ING|Webcare

Tiny Root

Heeft op 09 november 2019 om 10:36 geantwoord

Het is allemaal heel erg duidelijk, maar als jullie goed gelezen zouden hebben.....
DE OPLOSSING moet bij de ING vandaan komen!!!
Nameijk toegang (weer) mogelijk maken tot betalen op laptop met besturingsprogramma Windows 10!

Ik hoef geen nietszeggend antwoord. Dank u!
Groet
Tiny Root

Klacht: Betaling uitvoeren op laptop met bevestiging via app smartphone onmogelijk gemaakt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken