Mijn Klacht:
Gisteren toen ik met de kids boodschappen ging doen bij de Jumbo kwam ik er bij de kassa pas achter dat ik mijn portemonnee verloren ben. Wat waar en hoe? geen idee maar op dat moment erg gênant en vervelend. Ik bankier bij de ING en sinds kort ook bij de SNS. Met veel schrik ben ik aangifte gaan doen bij de gemeente en heb ik gelijk met SNSbank gebeld om mijn pas te laten blokkeren. Dit werd netjes en zeer begripvol opgelost en ik krijg binnen 3 werkdagen een nieuwe pas thuisgestuurd, gratis!!! Toen belde ik de ING om op haar beurt mij te helpen met het blokkeren van de betaalpas en het aanvragen van een nieuwe. Hier werd aangegeven dat de pas geblokkeerd wordt en er wordt ook gelijk een nieuwe pas besteld maar dat kost me wel 7,50. Belachelijk in deze situatie dacht ik! Ik ben al alles kwijt, geld en een emotioneel waardevolle portemonnee waardoor ik geen boodschappen kan doen. Nu moet ik nog meer kosten maken om dit te vervangen. Ik heb aangegeven dat ze een voorbeeld aan de SNS kunnen nemen en dat ik door de slechte ING service al geen nieuwe pas meer hoef. Ik pin en betaal wel enkel met mijn SNS pas. Maar ook dat was niet goed want bij een ING rekening MOET ik verplicht een betaalpas heraanvragen. ik ben hier erg boos en verdrietig om. Iedereen en alle instanties werken mee in deze vervelende situatie behalve de ING. Schandalig!!!! Goede service en meedenken met de klant is blijkbaar alleen bij de SNS heel normaal…
Gewenste Oplossing:
Schade vergoeding.
(10)
