Hi Cooren, Goed dat je een bericht stuurt! Ik kan me voorstellen dat je graag, via de Mobiel Bankieren app, een betaling voor de toekomst wilt instellen. Super handig! Er zijn twee manieren waarop je dit kunt doen. De eerste...
Betaling uitvoeren binnen 1 dag werkt.
Betaling aanmaken voor uitvoeren na 1 of 2 of meer dagen werkt niet.
(Betaling aanmaken op pc komt door maar niet op mijn iphone ing app).
Wanneer het mogelijk is betalingen op termijn te kunnen afdoen met de ing app.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 november 2018 om 20:35 geantwoord
Hi Cooren,
Goed dat je een bericht stuurt! Ik kan me voorstellen dat je graag, via de Mobiel Bankieren app, een betaling voor de toekomst wilt instellen. Super handig!
Er zijn twee manieren waarop je dit kunt doen. De eerste is via een normale overschrijving en je kiest dan voor ´instellen´(https:www.ing.nlparticuliermobiel-en-internetbankierenmobiel-bankieren-appwat-kan-ik-met-de-appindex.html) De tweede mogelijkheid is via je Agenda. Je klikt dan op het plus-teken en vult de gegevens voor de transactie in (https:www.ing.nlparticulierzoeken.html?qopdracht%20inplannen).
Ik ga ervan uit dat dit zo helemaal goed gaat komen. Mocht je toch nog hulp nodig hebben neem dan vooral even contact op met onze Klantenservice. We helpen je dan graag verder :)
Groet,
Lysanne
ING Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
