Klacht: Betaalrekening opzeggen met EVA-registratie

Winston op 03 december 2012 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
āœ… Klacht opgelost op 3 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Zonder gegevens kunnen wij deze klacht helaas niet oppakken. Je kunt e-mailen naar [email protected] of via Twitter of Facebook contact opnemen. https://twitter.com/INGnl_webcare of http://www.facebook.com/INGnl

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 3 december 2012

Een klant heeft problemen met het opzeggen van een betaalrekening bij de ING vanwege een EVA-registratie. Ondanks dat de rekening al twee jaar geleden is aangevraagd, is deze nooit actief geworden en staat er nog steeds studiefinanciering op, die niet opgenomen kan worden. De klant vraagt zich af of er nu een oplossing is voor deze situatie.

Mijn Klacht:

Ongeveer 2 jaar geleden had ik een betaalrekening bij de ING aangevraagd. Maar in verband met een EVA-registratie is dit tot op heden nog niet gelukt. Ik heb nooit gebruik kunnen maken van mijn betaalrekening. Het probleem is dat mijn studiefinanciering van 2 jaar geleden er wel op is gestort en er nog steeds op staat. Nu zit ik met een aantal problemen. Het geld wat er op staat kan ik niet opnemen, rekening opzeggen lukt ook niet. ( Omdat deze nog niet helemaal actief is ). 2 jaar geleden heb ik ongeveer dezelfde klacht op deze site geplaatst. Dus ik weet dat het te maken heeft met het openingscontract. Het probleem is dus ook dat ik de rekening helemaal niet kan openen door de EVA-registratie. Is er misschien nu wel een oplossing ? Het openingscontract opnieuw inleveren is in ieder geval geen oplossing, want dit heb ik al 3 keer gedaan.

Gewenste Oplossing:

Een mogelijkheid waardoor het bedrag wat op de rekening staat alsnog te kunnen krijgen. Nogmaals het openingscontract inleveren is geen oplossing door het EVA-registratie.
Het mooiste oplossing zou zijn dat ik alsnog gebruik zou mogen maken van het betaalrekening.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 03 december 2012 om 16:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Zonder gegevens kunnen wij deze klacht helaas niet oppakken. Je kunt e-mailen naar [email protected] of via Twitter of Facebook contact opnemen. https://twitter.com/INGnl_webcare of http://www.facebook.com/INGnl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM