We vinden het ontzettend vervelend dat jij last hebt gehad van de verstoring van 3 april. Hierdoor werden transacties en saldogegevens onjuist weergegeven en zijn reserveringen verkeerd verwerkt. Deze verstoring is op woensdagavond opgelost waardoor alle gegevens nu weer juist...
De bedragen die op 29 en 30 maart stonden gereserveerd worden op 3 april weer allemaal afgeschreven. Die bedragen waren al verwerkt in saldo, stonden alleen gereserveerd.Volgens mij dus gewoon dubbel afgeschreven. Bedankt ING.
Ik kan nu geen boodschappen meer doen SUPER hoor.
Alle dubbel afgeschreven gereaerveerde bedragen van 3 april zo snel mogelijk storneren. ZO SNEL MOGELIJK.
I
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb ING een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ING beoordeeld.
Heeft op 09 april 2013 om 09:15 geantwoord
We vinden het ontzettend vervelend dat jij last hebt gehad van de verstoring van 3 april. Hierdoor werden transacties en saldogegevens onjuist weergegeven en zijn reserveringen verkeerd verwerkt. Deze verstoring is op woensdagavond opgelost waardoor alle gegevens nu weer juist zijn. Onze welgemeende excuses voor het ervaren ongemak. Vriendelijke groet, Roy, ING Webcare team, http://www.ing.nl/webcare
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
