Terug

Klacht: Betaalrekening geblokkeerd ING

Daniel079 op 23 december 2013 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ ING has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 24 december 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste, Ik begrijp dat dit een vervelende situatie betreft. Ik heb begrepen dat mijn collega inmiddels contact met je heeft gehad en het met je heeft opgelost. Je kunt direct weer gebruik maken van jouw Betaalrekening. Wanneer je nog vragen...

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 23 december 2013

Een klant van ING heeft te maken gekregen met een geblokkeerde betaalrekening, waardoor hij geen betalingen kan verrichten. Dit gebeurde zonder voorafgaande waarschuwing of contact van de bank. De klant ervaart hierdoor financiële problemen, vooral in de dure maand december, en heeft geen duidelijkheid gekregen over de reden van de blokkade, ondanks dat hij bewijs heeft van het terugstorten van geld aan verkopers.

Mijn Klacht:

Betaalrekening is geblokkeerd voor af en bijschrijvingen.
Dit gebeurt zonder waarschuwing of dat ze eerst even contact opnemen met de klant van hun!..

Kan dus geen rekeningen wegenbelasting zorgpremie telefoonfacturen betalen schande! Willen ze dat mensen nog meer in de problemen komen! Vooral in deze dure maand december

Er zijn wat dingen fout gegaan met marktplaats omdat ik niet meer op mijn mail acount kon
Dus die mensen die hun goederen niet hadden gekregen hebben aangifte gedaan
Begrijpelijk na een lange tijd kon ik weer in me hotmail en heb gelijk contact opgenomen met de personen en het geld teruggestort
Dus weet niet waar ing dit vandaan haalt heb hier ook bewijs van dat het netjes is teruggestort

Bel ik de afdeling weten ze daar ook niet waarom me rekening is geblokkeerd en een oplossing weten ze ook niet hmm lekker dan?
Dus ze blokkeren zomaar rekeningen en weten dan niet hoe verder
Op mail reageren ze ook al niet!

Ben al superlang bij de ing en dan behandelen ze klanten zo?
Zonder reactie of oplossing

Gewenste Oplossing:

Mij bellen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 24 december 2013 om 11:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Ik begrijp dat dit een vervelende situatie betreft. Ik heb begrepen dat mijn collega inmiddels contact met je heeft gehad en het met je heeft opgelost. Je kunt direct weer gebruik maken van jouw Betaalrekening. Wanneer je nog vragen hebt, kun je met ons in contact treden via: https://www.ing.nl/particulier/klantenservice/contact/index.aspx#tab=social-media

Met vriendelijke groet,

Rutger
ING Webcare team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Alle klachten over ING →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over ING
Zo werkt het