Hoi Breunesse23, Vervelend dat een aantal overboekingen niet is aangekomen. Ik wil dit graag verder voor je onderzoeken, maar hier heb ik meer gegevens voor nodig. Ik raad je aan jouw klacht opnieuw in te dienen en hierbij jouw rekeningnummer,...
Afschrijvingen zijn diverse malen niet aangekomen.
Van de overboeking is bewijs, na een maand is deze niet meer zichtbaar op mijn ING.
ING zegt dat het wel klopt, hierdoor komt iemand wel in problemen.
Oplossing kan niet worden geboden.
Overzicht tancodes en het betaalde geld terug te storten
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 april 2013 om 10:19 geantwoord
Hoi Breunesse23,
Vervelend dat een aantal overboekingen niet is aangekomen. Ik wil dit graag verder voor je onderzoeken, maar hier heb ik meer gegevens voor nodig. Ik raad je aan jouw klacht opnieuw in te dienen en hierbij jouw rekeningnummer, geboortedatum en adres te vermelden.
Dit kan via Klacht.nl of via https://www.ing.nl/particulier/klantenservice/contact/u-heeft-een-vraag-of-klacht/u-heeft-een-vraag-of-klacht.aspx. Ook kun je bij ons terecht via Twitter (www.twitter.com/INGnl_webcare) en Facebook (www.facebook.com/INGnl).
Vriendelijke groet,
Marlies
ING Webcare team
www.ing.nl/webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
