Klacht over ING: Betaalpas wereldwijd

Mijn Klacht:

Jarenlang kon ik mijn betaalpas onbeperkt wereldwijd gebruiken. Wegens nieuw beleid is het om veiligheidsredenen niet meer mogelijk om de pas altijd op wereldgebruik te hebben staan. Dit is maximaal voor een periode van 1 jaar.

Ik ben toch klant? Dat mag ik toch zelf bepalen waar mijn geld wordt uitgegeven en hoe lang? Ik vind dit een aantasting van mijn vrijheid.

Ook mag de pas wel onbeperkt in Europa gebruikt worden. Dat is frappant want laten nou juist hier de meeste passen ontvreemd worden.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn pas gewoon onbeperkt kunnen gebruiken in de hele wereld.

Ook na het uitleggen dat de pas nooit binnen Europa gebruikt gaat worden is er geen sympathie.

De bank is toch persoonlijk gericht. Wat een onzin!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 08 december 2017 om 10:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Winos,

Ik begrijp dat het lastig is als je veel buiten Europa zit. We hebben hier voor gekozen in verband met veiligheid. Er wordt nu gevraagd om elk jaar even in te loggen in Mijn ING of even contact met ons op te nemen. Zo weten wij en weet u als klant dat alles goed gaat. We proberen op deze manier bijvoorbeeld skimming zo veel mogelijk tegen te gaan.
De instellingen zijn voor elke klant hetzelfde. Dit is een beleid van ING en we kunnen daar niet van afwijken. Hoe vervelend dit soms ook is.
Ik geef uw feedback hier in ieder geval intern door.

Met vriendelijke groet,
Meike
ING Webcare

Klacht: Betaalpas wereldwijd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken