Klacht over ING: betaalpas verlopen

Mijn Klacht:

Vorige week ben ik nietsvermoedend naar mijn stage vertrokken, tot ik begin deze week opeens geen geld meer kon pinnen. Na een aantal dagen kwam ik tot de ontdekking dat mijn pas verlopen is. Hierover heb ik geen melding gehad. Ik heb al een week bij iedereen om geld moeten vragen om ontbijt te kunnen kopen. Enorm vervelend. Krijg ik nu een nieuwe pas opgestuurd of hoe gaat dit in zijn werk? Ik ben nu namelijk terug naar huis gegaan door dit probleem. Het zou fijn zijn als ik hem weer kan gaan gebruiken. Vriendelijke groet, Anouk Everts

Gewenste Oplossing:

Ik een nieuwe pas heb waar ik geld mee kan opnemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 10 juni 2014 om 09:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen Eanouk,

Wij zoeken graag voor je uit wanneer je een nieuwe Betaalpas kunt verwachten. Hier hebben wij wel meer gegevens voor nodig. Wil je daarom contact met ons opnemen? Zie voor meer informatie: https://www.ing.nl/particulier/klantenservice/de-ing-in-social-media/webcare/index.aspx. We horen graag van je! :)

Groet,

Melin - ING Webcare

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Hebben jullie ook een email of nummer waar ik naartoe kan bellen? De link die jullie mij gegeven hebben die werkt niet op mijn computer. Ik weet niet waar dat aan ligt, maar ik wil graag contact met jullie opnemen.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Zouden jullie misschien kunnen reageren? Ik wil graag een nieuwe betaalpas.

Klacht: betaalpas verlopen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken