Klacht over ING: Betaalpas verlopen.

Mijn Klacht:

Ontdekte vanmiddag toen ik wilde betalen dat mijn betaalpas verlopen was. Had daarover niets van ING gehoord, normaal krijg je bijtijds een nieuwe pas.
Heb gelijk gebeld en mijn pas stond niet meer in het systeem . Werd zelfs gevraagd of ik een wel een pas wilde!!!
Heel slordig hoor, een heel slechte beurt van ING, daar ik wel een andere pas krijg met een ANDERE pincode en dat wil ik eigenlijk niet.

Gewenste Oplossing:

Zou graag een nieuwe pas willen met DEZELFDE pincode die ik had.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 02 april 2014 om 16:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Ik kan me voorstellen dat je niet blij werd toen je Betaalpas niet meer geldig was. Het mag natuurlijk niet zo maar gebeuren dat je oude Betaalpas zonder vervanging wordt beëindigd. Allereerst mijn excuses hiervoor.

Omdat je oude Betaalpas is beëindigd, is het niet mogelijk om een nieuwe Betaalpas te ontvangen met de oude pincode. Het goede nieuws is dat jouw nieuwe Betaalpas inmiddels in aanvraag is, je ontvangt deze binnen 5 werkdagen.

Groet,

Linda
ING Webcare team
www.ing.nl/webcare

Klacht: Betaalpas verlopen.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken