betaalpas kosten

Question

Ik ben de roodstand op mijn betaalrekening aan het inlossen en kan
geen gebruik meer maken van deze rekening. De ING heeft deze rekening geblokkeerd totdat mijn roodstand is ingelost. Ik heb met de ING een betalingsregeling afgesproken welke ik braaf iedere maand nakomt.
Nu schrijft de ING wel nog elke maand de kosten van mijn betaalpas af, € 14,70, ondanks dat ik deze niet meer kan gebruiken.
Ik vind dit getuigen van anti-service.
Wat kan ik hier tegen doen?

ING · Accepted Answer

Goedemorgen bassion58, 

Wat een verelende situatie! Ik kan me voorstellen dat je hier niet op zit te wachten. Je geeft aan dat het je €14,70 per maand betaald voor een Betaalpas. Dit is wel erg veel. 

Nu is het zo dat wij 1x per kwartaal de pakketkosten en een extra Betaalpas tarriferen. Als ik jouw klacht lees dan ga ik ervanuit dat je een Betaalpakket hebt met een extra Betaalpas. Dit kost namelijk per kwartaal €14,70. 

Het is niet mogelijk om geen pakketkosten te betalen, maar jouw pakket kan wel omgezet worden naar een goedkoper pakket. Ons Oranjepakket is de goedkoopste. Je betaalt hier dan €4,65 voor. Hier komt dan nog wel €3,00 bij voor de extra Betaalpas van de mede rekeninghouder. 

Ik heb contact opgenomen met de afdeling Achterstanden en zij zijn de enigen die het pakket voor jou kunnen wijzigen. Is het mogelijk dat je telefonisch contact opneemt met ze via 020 584 77 75? 

Groeten, 

Daphne 
ING Webcare

Klacht: betaalpas kosten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

ING

Geboden Oplossing:

Klacht: betaalpas kosten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken