Klacht over ING: Betaalpas geblokkeerd

Mijn Klacht:

Ing bank, op 11-01-2017 rekening omgezet naar En/of rekening .
tot op heden 20-01-2017 nog geen nieuwe pas ontvangen. Wel wordt mijn oude pas geblokkeerd die nog tot 2019 geldig was. Stond dus mooi voor joker bij de winkels. Ik vind het nogal dom dat een groot bedrijf zulke fouten maakt.
Ben zelf naar filiaal in Breda geweest voor niets, half uur wachten kon zelfs geen cash geld krijgen, dit lukte niet. fijn als je niet bij je geld kunt.
Balen, ben flink kwaad.

Gewenste Oplossing:

Dat ze op tijd de pas versturen,en niet zomaar je pas blokkeren.
en een vergoeding is wel op zijn plaats, voor al dat ongemak.
en een excuus.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 23 januari 2017 om 20:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi Sara,

Wat vervelend om te horen dat de rekening nog niet is omgezet en je pas geblokkeerd is. Is er reeds een nieuwe Betaalpas voor je aangevraagd die nu naar je onderweg is? Er is momenteel sprake van een hoge werkvoorraad op de afdeling die de rekeningen op 2 namen zet, het kan hierdoor langer duren dan gebruikelijk voordat de rekening is omgezet. Excuses hiervoor!

Vriendelijke groet,

Jeroen
ING Webcare

Bericht van ING

9 jaren geleden - Hoi Sara, Als ik het goed begrijp ben je niet tevreden over het eerder antwoord wat we hebben gestuurd. Zou je kunnen aangeven wat we voor je kunnen betekenen verder? Vriendelijke groet, Rinske ING Webcare

Klacht: Betaalpas geblokkeerd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken