Mijn Klacht:
bij het inloggen bij div. winkels en ING automaat wordt de boodschap gegeven dat pas beschadigd is
Gewenste Oplossing:
graag vervanging van de pas
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 23 augustus 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste heer/mevrouw De Jong, Jammer om te horen dat de Betaalpas is beschadigd. Via deze weg kunnen wij geen Betaalpas vervangen. Dat kan wel telefonisch met de afdeling Zakelijk op telefoonnummer 020 22 888 22 of door met één van...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ING
Heeft op 23 augustus 2016 om 08:09 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer/mevrouw De Jong,
Jammer om te horen dat de Betaalpas is beschadigd. Via deze weg kunnen wij geen Betaalpas vervangen. Dat kan wel telefonisch met de afdeling Zakelijk op telefoonnummer 020 22 888 22 of door met één van mijn collega's van de afdeling Zakelijk te chatten.
Om te kunnen chatten kun je inloggen in Mijn ING. Mijn collega's helpen je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Tjitske
ING Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
