Mijn Klacht:

Geachte Heer Fred Tuininga
Enkele weken geleden sinds 8-10-2015 en 3 maanden geleden heb ik mijn betaalpas en rekeningnummer voor de 2e keer laten blokkeren sind gisteren 29 december 2015
Omdat op 8-10-2015 mijn pas wordt vermist en is gestolen en wordt gebruikt. Het pasje wordt gebruikt bij de Jumbo en Albertheijn te Oosterhout Zuid en Oosterhout Stad Rabobank bij deze pinautomaten terwijl ik dit zelf niet kan want mijn pas wordt vermist.
De betaal pas zou binnen 5 dagen opgestuurd worden door de ING en per post worden vertuurt maar is niet ontvangen en niet voor getekend.
Op Dinsdag 13 oktober heeft mijn vrouw weer gebeld en weer nagevraagd waar blijf de nieuwe betaal pas met de nieuwe pincode deze is op 8-10-2015 aangevraagd en hebben we de kaart pinpas en pincode nog steeds niet ontvangen.
Op 29-12-2015 zijn we weer naar de ING te Oosterhout gegaan en weer gevraagd waar die pas blijft, en weer laten blokkeren het zelfde liedje, maar ik kan wel internet bankieren hoe kan dat alles moet toch geblokkeerd zijn.
Daarna zijn we bij de Jumbo in de stad geweest en nagevraagd of dat u een ING pasje heeft gevonden, nee zei ze.
Ik zei de betalingen worden via de Jumbo gedaan en Albertheijn en MediqApotheek en Marskramer bij Winkelcentrum Zuiderhout en Rabobank Stad Oosterhout gepint en hebben we die na getrokken via internet waar ze het doen.
Omdat mijn pas vermist is en gestolen kom ik er nu pas achter dat mijn rekening wordt geplunderd en dat al vanaf 3 maanden als het niet langer is.
Dan moet toch alles geblokkeerd worden zelfs internet bankieren toch.
Er moeten 2 pinpassen onderweg zijn waar van we 24,95 Euro voor moeten betalen en moet ik weer 5 werkdagen wachten.

Gewenste Oplossing:

Ik ben zeer ontevreden over de ING procedure van de PTT met de bankpasje over de post te versturen kan verkeerd bezorgd worden of niet ontvangen

binnen 2 dagen moet dit op gelost worden,

Met vriendelijke Groet,
Dhr Arjan K.J. de Geus