Beste Eintracht, Op dit moment hebben we niks meer van je vernomen. Bij deze sluit ik de klacht. Met vriendelijke groet, Jildou ING Webcare
Ik kan geen betalingen meer doen, het systeem blijft maar vragen om het bedrag op te geven. Ik geef dit op maar de computer blijft maar vragen om het bedrag. Via de telefoon (van mijn zoon) gaat het vlekkeloos.
Dit probleem speelt al een week.
Ik heb geen smartphone en wil mijn zoon niet continue lastig vallen.
Als het weer werkt via de PC
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van ING
6 jaren geleden - Goedemorgen Eintracht, Dat is zeker frustrerend! Wanneer er een onterechte foutmelding wordt gegeven, dan heeft dit te maken met de browser. Het zou dan goed moeten gaan wanneer je het via een andere browser doet, of na het opschonen van de huidige browser. Meer informatie over het opschonen van de huidige browser is te vinden via deze link: https:www.ing.nlparticuliermobiel-en-internetbankiereninternetbankiereneerste-keer-inloggen-in-mijn-ingtechnische-hulpoptimaliseren-browser.html Zou je dat willen proberen? Groeten, Sabrina ING | Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 oktober 2019 om 15:20 geantwoord
Beste Eintracht,
Op dit moment hebben we niks meer van je vernomen. Bij deze sluit ik de klacht.
Met vriendelijke groet,
Jildou
ING Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
