Terug

Klacht: Betaalfunctie zonder opgave of reden geblokkeerd

Woutegewil op 16 november 2024 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ ING is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf ING
Categorie Banken
Status In behandeling
Datum 16 november 2024

Een klant van ING ervaart herhaaldelijk problemen met de betaalfunctie in de app, die zonder opgave van reden geblokkeerd is. Ondanks meerdere pogingen om een betaling te doen, ontvangt de klant steeds foutmeldingen en vraagt zich af wat er aan de hand is. De klant uit zijn frustratie over de situatie en vraagt om meer respect voor zijn rekeningen.

Mijn Klacht:

Ik probeer al dagenlang een betaling te doen via de app, geen resultaat. foutmelding zoals gewoonlijk. Ga ik via internet erin blijkt mijn betaal functie voor de zoveelste keer geblokkeerd te zijn!! Waar zijn jullie mee bezig ING???

Blijf met je poten van mijn rekeningen af!!

Gewenste Oplossing:

ING moet van mijn rekeningen afblijven en alle betaalfuncties herstellen anders volgt een klacht bij ECB en ombudsman, via de telefoon krijg ik slechts robots aan de lijn die niet buiten de box kunnen denken en mij niet willen helpen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

1 jaar geleden - Om je privacy te beschermen beantwoorden we geen vragen over je persoonlijke bankzaken via externe platforms. We helpen je graag via de chat in Mijn ING (ma-vr 8.00 - 21.00, za 9.00 - 17.00). Heb je geen toegang tot Mijn ING? Op ing.nl/contact vind je meer contactmogelijkheden. Meer informatie over onze klachtenprocedure vind je op ing.nl/klachten.

Reactie van de melder van de klacht Woutegewil

1 jaar geleden - Ook over de telefoon helpen jullie mij NIET! Mijn notariële volmacht wordt NIET gerespecteerd en wanneer ik daarop wijs wordt de telefoon erop gegooid@!! Ik heb inmiddels en klacht ingediend bij de AFM. Dit is absoluut NIET de eerste keer dat ik jullie fouten mag oplossen met de nodige tegenwerking!!

Alle klachten die gemeld zijn door Woutegewil
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Know your rights

Common issues with ING

Andere klachten over ING

Alle klachten over ING →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over ING
Zo werkt het