Mijn Klacht:
recent een aantal zakelijke rekeningen geopend bij ING. afhandeling van de aanvragen ging prima.
na administratief alles afgehandeld te hebben, de eerste betalingen op deze rekeningen ontvangen. hierop wordt meteen de betaalfunctie van internet bankieren en de app geblokkeerd. mensen bij ing vinden het verdacht dat je als ondernemer meerdere betalingen van 1 partij ontvangt. ing geeft aan de aard van de betalingen bij de bank van de betalende partij te gaan verifiëren. zelf ook maar even contact met betaler gezocht. deze heeft zijn eigen bank gebeld om maar vast aan te geven dat de betalingen akkoord zijn. bij zijn bank weten ze echter niets van een verificatie verzoek van ing. nu voor de 5de keer aan het bellen met ing. wederom 1,5 uur in de wacht. 2de dag op rij. ook het filiaal al bezocht. bood ook geen uitkomst, maar kreeg wel 25 euro ter compensatie!!! belachelijk dit.
Gewenste Oplossing:
per direct opheffen blokkade van betaalfunctie.
