Klacht over ING: Betaal rekening geblokkeerd

Mijn Klacht:

Gisteren hebben ze mijn betaal rekening geblokkeerd omdat ik 3 maanden rood stond .dit heb ik een aantal keer per jaar en dit is de eerste keer dat ze mij blokeren .
Omdat ik in Veel stress zit en 60 uur per week werk op dit moment is dit aan mijn aandacht ontsnapt .
Ik neem contact op met de ing om een oplossing te vinden , wordt mij verteld dat ze me niet kunnen helpen omdat mijn blokkade nog niet bij ing in het systeem staat !
Ze nemen met mij contact op in de loop van de week anders volgende week !?
Dit betekent dat ik helemaal niks meer kan !?
Familie en vrienden kan ik ook niet om hulp vragen want deze hebben het ook moeilijk .

Gewenste Oplossing:

Blokkade is opgeheven en ik gewoon weer kan betalen .

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van ING

10 jaren geleden - Beste Dave, Ik vind het erg vervelend om te horen dat je hierdoor stress ervaart. Sorry voor het ongemak! Ik neem aan dat je een Kwartaallimiet hebt. De voorwaarde van het Kwartaallimiet is, dat je na 90 dagen roodstaan een dag lang positief staat. Lukt dit niet, dan is het gevolg dat het limiet wordt ingetrokken. We kijken graag met je mee welke mogelijkheden er nu voor je zijn. Wil je ons via Facebook (ING Nederland) of Twitter (INGnl) een privébericht of direct message sturen? Dan kunnen we afgeschermd wat persoonlijke gegevens van je vragen zodat we het een en ander voor je kunnen nakijken. Alvast bedankt! Vriendelijke groet, Hilde ING Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 25 april 2016 om 09:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Dave,

Mijn collega heeft je een tijd terug reactie gegeven op jouw klacht: De voorwaarde van het Kwartaallimiet is, dat je na 90 dagen roodstaan een dag lang positief staat. Lukt dit niet, dan is het gevolg dat het limiet wordt ingetrokken.

We kijken graag met je mee welke mogelijkheden er nu voor je zijn. Wil je ons via Facebook (ING Nederland) of Twitter (INGnl) een privébericht of direct message sturen? Dan kunnen we afgeschermd wat persoonlijke gegevens van je vragen zodat we het een en ander voor je kunnen nakijken.

Helaas hebben we daar niets van vernomen. Ik ga er dan ook van uit dat het is opgelost.

Vriendelijke groet,

Tjitske Sibma

Klacht: Betaal rekening geblokkeerd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken