Hallo Joop, Jammer dat je dit keer zo lang zit te wachten op je producten. Ik kan helaas de status hiervan niet nagaan. De uiterlijke levertijd is 3 weken, maar vaak is het al eerder in huis. Als je belt...
heb dinee en lunch kaarten van hema bestelt via rentepunten na 12 dagen nog geen kaart binnen.
Ook is het niet prettig dat je niet weet wanneer een produkt wordt verzonden
Algemeen ben ik tevreden en wordt er snel geleverd
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 november 2014 om 14:13 geantwoord
Hallo Joop,
Jammer dat je dit keer zo lang zit te wachten op je producten. Ik kan helaas de status hiervan niet nagaan. De uiterlijke levertijd is 3 weken, maar vaak is het al eerder in huis. Als je belt naar 020 22 888 88 dan kunnen mijn collega's de status van de bestelling inzien en je verder informeren. Ik ga het doorgeven dat je graag wilt kunnen zien als een product wordt verzonden! Bedankt voor de tip.
Groet,
Dorien– ING Webcare team (www.ing.nl/webcare)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
