Bestelling rentenpuntenwinkel iNG

Question

Ik heb op 23-2-2017 twee bestellingen gedaan bij de ING rentenpuntenwinkel deze bestellingen gingen niet goed. Niks ontvangen
5 keer gebeld, zou terug gebeld worden maar nee hoor radio stilte, geprobeerd te chatten maar nee hoor er zat niemand geen gehoor die zat vast te slapen. De firma zelf gebeld voor mijn bestelling die had niks door gekregen van de ING dus geannuleerd maar het duurt weken dat je bij de ING je geld en rentenpunten terug krijgt. BELACHELIJK hoe ze daar met hun klanten om gaan. Sukkels zijn het.

ING · Accepted Answer

Beste Dez,

Ik begrijp dat je momenteel nog geen bestelling hebt ontvangen noch het aankoop bedrag retour hebt gekregen. Daarnaast begrijp ik dat je problemen hebt ervaren om contact met ons te krijgen.

Allereerst excuses voor het ongemak. Ik kan me voorstellen dat je dit graag snel opgelost ziet. Om de gegevens te kunnen controleren en acte te ondernemen is het wel van belang dat we persoonlijk contact hebben.

Het is mogelijk om via onze volgende pagina, gratis teruggebeld te worden:

https://belmijnu.ing.nl/scripts/fccml3.dll?action=freecall&subscrid=DB0B3D48-8BF8-48CE-9F4D-1FA944056CAD

Ik begrijp dat je de laatste keer geen contact hebt gekregen via de chat. Dit is niet de bedoeling, en het is desondanks alsnog mogelijk om dit ok via onze chat in orde te maken.

Vriendelijke groet,
ING Webcare

Klacht: Bestelling rentenpuntenwinkel iNG

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

ING

Geboden Oplossing:

Klacht: Bestelling rentenpuntenwinkel iNG

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken