Mijn collega heeft telefonisch contact opgenomen en de oplossing besproken. Met vriendelijke groet, Melin - ING Webcare team
Begin december 2011 besteld en betaald via de Rentepuntenwinkel. Nu, 5 april 2012, nog niet ontvangen en buitengwoon slechte communicatie over levering. Laatste bericht was van 3 april dat levering alsnog uiterlijk 4 april zou plaatsvinden. helaas: weer niets gezien. Uitegbreide brieven gezonden in de maanden januari/februari, maar noooit ene reactie op gekregen.
Artikel binnen een dag in huis of retiourbetaling van geld en rentepunten per omgaande.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 april 2012 om 10:17 geantwoord
Mijn collega heeft telefonisch contact opgenomen en de oplossing besproken. Met vriendelijke groet, Melin - ING Webcare team
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
