Beste Frans, Ik raad je aan om bij de betreffende bank in Duitsland na te vragen of de IBAN en BIC code correct zijn. Indien deze correct zijn, kun je direct contact opnemen met mijn collega van Internationale Betalingsverkeer. Hij/zij...
Zojuist heb ik geprobeerd om een aanbetaling voor mijn vakantie over te maken naar Duitsland. IBAN- en BIC-nummers zijn correct ingevuld, maar ik krijg telkens de foutcode 52.1.1.22.
Zowel via Google als via Firefox geprobeerd, maar geen overschrijving mogelijk.
Graag zo snel mogelijk uw reactie.
Zo snel mogelijke oplossing
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 februari 2013 om 09:25 geantwoord
Beste Frans,
Ik raad je aan om bij de betreffende bank in Duitsland na te vragen of de IBAN en BIC code correct zijn. Indien deze correct zijn, kun je direct contact opnemen met mijn collega van Internationale Betalingsverkeer. Hij/zij kan je stap voor stap verder helpen. Je kunt hiervoor bellen naar: 026 442 24 62 (maandag tot en met vrijdag: 8.30 uur tot 17.00 uur).
Vriendelijke groeten, Deniz - ING Webcare team, https://www.ing.nl/webcare
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
