Terug

Klacht: Beslag

elazjansen op 26 oktober 2015 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ ING has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 26 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Wat een vervelende situatie! Ik begrijp goed dat het enorm vervelend is dat (ten onrechte) jouw salaris geblokkeerd is en je dus geen geld op kunt nemen van jouw betaalrekening. Alle banken werken samen met deurwaarders/beslagleggers, etc. Als...

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 26 oktober 2015

Een klant van ING heeft zonder voorafgaande waarschuwing te maken gekregen met beslaglegging op zijn rekening. Dit gebeurde nadat de bank zonder medeweten een spaarrekening had geopend en het salaris daarop had overgemaakt. Na contact met het deurwaarderskantoor bleek dat de beslaglegging een vergissing was, aangezien de openstaande vordering al was betaald, maar de blokkade op de rekening was nog niet opgeheven op het moment van de klacht.

Mijn Klacht:

Zonder aankondiging werd vandaag beslag gelegd op mijn rekening. De ING heeft eerst zonder ons medeweten een Oranje Spaarrekening geopend en daar het volledige salaris naar overgemaakt. De spaarrekening staat op mijn naam maar ik kan er niet aankomen. Meteen contact opgenomen met het deurwaarderskantoor, blijkt dat het gaat om een vergissing want de openstaande vordering had ik in Mei j.l. al betaald, maar op de een of andere duistere manier konden ze het niet terugvinden. Ik heb direct de dagafschrift waarop de betaling staat doorgemaild naar de deurwaarder hij zou het meteen uitzoeken en de blokkade op mijn rekening opheffen. Het is nu inmiddels 17;00 geweest, ik heb nog geen reactie gehad het deurwaarderskantoor is gesloten en de blokkade op mijn rekening nog niet opgeheven. Kortom, dat word mijn gezin een droge boterham te eten geven. In wat een fijn land leven wij toch!!!

Gewenste Oplossing:

Het zou fijn zijn wanneer banken niet zomaar samenwerken met Deurwaarderskantoren en blindelings rekeningen blokkeren zonder overleg met klanten. Hier zou een hoop ellende mee bespaard kunnen blijven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 26 oktober 2015 om 18:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Wat een vervelende situatie! Ik begrijp goed dat het enorm vervelend is dat (ten onrechte) jouw salaris geblokkeerd is en je dus geen geld op kunt nemen van jouw betaalrekening. Alle banken werken samen met deurwaarders/beslagleggers, etc. Als wij een opdracht krijgen om geld te 'bevriezen' dan moeten we dat doen. Helaas kan ik op dit moment niets voor je betekenen. Ik raad je aan om in contact te blijven met het deurwaarderskantoor. Zodra zij bij ons melden dat het geld weer vrijgegeven mag worden, doen we dit uiteraard direct!

Groet,
Candice
ING Webcare team - www.ing.nl/webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Alle klachten over ING →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over ING
Zo werkt het