Klacht: Bericht ING omtrent mijnklacht is ronduit flauwekul en slaat nergens op !!!

mickey07 op 04 oktober 2012 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Zoals eerder aangegeven zijn wij genoodzaakt de tarifering voor storten aan te passen omdat de verwerking van contant geld steeds kostbaarder is geworden. Ik begrijp dat dit klinkt als een standaard antwoord, maar dat komt omdat er ook geen "persoonlijk"...

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 4 oktober 2012

Een klant van ING uit zijn onvrede over een standaard reactie van de bank met betrekking tot de kosten van stortautomaten. Hij betwijfelt de bewering dat 95% van de klanten niet meer dan zes keer gratis kan storten, aangezien er vaak lange wachtrijen zijn. Daarnaast wijst hij op de overheidssteun die ING ontvangt en suggereert dat dit de onderhoudskosten zou kunnen verlagen.

Mijn Klacht:

Ik kreeg een standaard bericht terug van dat deze aparaten veel geld kosten in onderhoud, blablabla. Hier heb ik dus niets aan,en ze zeggen dat 95% van de mensen niet vaker dan de 6 gratis keren storten. HMMMMMM waarom staat er dan ALTIJD een lange rij wachtende om te gaan storten !!!!! Of storten ze op iemand anders rekening. En oh ja ING de kosten van het onderhouden van die apparaten,schrijven jullie af voor bedrijfsonkosten en worden via de staat en Onze centen betaald. Want jullie krijgen nog steeds Overheidssteun. Dus die kosten kunnen wel omlaag maar jullie willen dat niet. JAMMER JAMMER.

Gewenste Oplossing:

Wat ik hiervoor ook al schreef,kom met een persoonlijk op mij gepind antwoord,en niet met een blablabla standaard antwoord. En breng die stortingkosten gewoon terug tot 1€ per keer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 05 oktober 2012 om 08:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Zoals eerder aangegeven zijn wij genoodzaakt de tarifering voor storten aan te passen omdat de verwerking van contant geld steeds kostbaarder is geworden. Ik begrijp dat dit klinkt als een standaard antwoord, maar dat komt omdat er ook geen "persoonlijk" antwoord is. Het is niet persoonlijk, dit is de reden en ik begrijp dat je dit vervelend vindt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM