Klacht over ING: berekening kosten vervroeg af…

Mijn Klacht:

De ing heeft een eindafrekening gemaakt waarbij de boete berekening ONJUIS/ TE HOOG is. Men slaat op basis van 3 punten de plank mis… 1)alleen nog maar de werkelijke kosten mogen in rekening worden sinds de invoering MCD op 14 juli jl
2) bij berekening renteverlies/aflossingskosten gaat men vergelijken/berekenen met een rente die NIET bestaat / in het voordeel van ING is!
3) een lineaire hypotheek lost af conform een vast aflospatroon. Hier wordt niet op de juiste wijze meegerekend door ING.

Gewenste Oplossing:

Op het moment dat men mij een eindafrekening stuurt die voldoet aan de regels/wetgeving en niet een afrekening die is gemanipuleerd in het voordeel van de ING Bank.

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 10 februari 2017 om 13:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Patrick,

Wat vervelend dat het niet klopt! Onze excuses voor het ongemak. We helpen je graag verder, echter, langs deze weg kunnen we dat niet met je doornemen.

Als ik het goed begrijp ben je een tussenpersoon en stel je deze vraag namens een van je klanten? Zo ja, dan wil ik je graag doorverwijzen naar onze intermediairs website: https://mijn.ing-intermediairs.nl/content/ingex-live-public/nl_NL/home.html

Vriendelijke groet,

Hilde
ING Webcare

Ripa001

Heeft op 10 februari 2017 om 13:47 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

Ik ben inderdaad eigenaar van een assurantiekantoor... Het betreft echter mijn eigen prive hypotheek!

Bericht van ING

9 jaren geleden - Beste Patrick, In dat geval helpen wij je graag telefonisch verder. Klik op de link https://belmijnu.ing.nl/scripts/fccml3.dll?action=fcorcml&subscrid=BBD1E98C-5B35-47C2-87AF-C278E4AEF8C5&gjdata=39 en vul je telefoonnummer in. Een collega belt je dan op zodat we het met je kunnen doornemen. Lukt het zo? Groet, Hilde ING Webcare

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Ik hoef geen gesprek met een hypotheekadviseur... IK BEN ZELF HYPOTHEEKADVISEUR!

Bericht van ING

9 jaren geleden - Hallo Patrick, Dat begrijp ik, maar via deze afdeling kan een collega jouw gegevens erbij nemen en het telefonisch met je bespreken. Zij zijn tot 21:00 uur bereikbaar. Alvast bedankt! Vriendelijke groet, Hilde ING Webcare

Klacht: berekening kosten vervroeg aflossen ONJUIST – TE HOOG

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken