Beste Karemacher, De wachttijd bij onze afdeling Hypotheken is momenteel wat langer dan dat je van ons gewend bent. Excuses hiervoor. Deze link kun je gebruiken om gratis gebeld te worden door mijn collega van Hypotheken op het moment dat...
Pagina niet beschikbaar.......ik wil bovendien geen hypotheek advies.......ik heb alleen een jaar overzicht van mijn bestaande hypotheek nodig.
Herhaaldelijk bellen naar 020 2288888 een week lang , de hele dag door, om zeer dringend informatie te krijgen over mijn hypotheek…………nooit een antwoord behalve een ,,bezet ,, bericht………
hoe moet dat als men contact nodig heeft Dit is zeer slordig tegenover klanten en niet acceptabel.
Wanneer iemand eindelijk de telefoon opneemt bij een klantenservice die zogenaamd klaar staat voor klanten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Los gewoon de probleem op en doen niet alsof een oprechtelijke klacht een feestelijke gebeurtenis is ! Dank je .
Heeft op 10 april 2018 om 14:14 geantwoord
Beste Karemacher,
De wachttijd bij onze afdeling Hypotheken is momenteel wat langer dan dat je van ons gewend bent. Excuses hiervoor.
Deze link kun je gebruiken om gratis gebeld te worden door mijn collega van Hypotheken op het moment dat het jou uitkomt: https:www.ing.nlparticulierhypothekenafspraak-met-hypotheekadviseur.html
Bereikbaar maandag - vrijdag van 8.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 9.00 - 17.00 uur.
Vriendelijke groet,
Yvonne
ING Webcare
Heeft op 11 april 2018 om 11:31 geantwoord
Pagina niet beschikbaar.......ik wil bovendien geen hypotheek advies.......ik heb alleen een jaar overzicht van mijn bestaande hypotheek nodig.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
