6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

6 jaren geleden - Goedemiddag Rinze, Ik kan me voorstellen dat je van deze wijziging baalt! Echter zijn we genoodzaakt om verouderde versies dicht te zetten.. In de PSD2 wetgeving wordt vermeld dat er een verbeterde versie van beveiliging moet komen, voor zowel bevestigen van betalingen als inloggen op een dergelijk platform. Hierdoor kunnen we helaas er niet voor zorgen dat je de IPad met 9.3.5 iOS besturingssysteem kunt blijven gebruiken. Een alternatief is de ING Scanner. Zou dat iets voor je kunnen zijn? Alle informatie hierover is via deze link te lezen: https:www.ing.nlparticuliermobiel-en-internetbankiereninternetbankierenscannerindex.html. Zo ja, dan kun je deze Scanner via Mijn ING aanvragen: Log in op Mijn ING en gebruik de lichtgrijze zoekbalk bovenaan de pagina ‘Waar ben je naar op zoek?’. Daar type je vervolgens TAN Stopt wat zijn mijn opties?. Er zijn dan twee resultaten, de tweede link is voor het aanvragen voor de Scanner. Groeten, Sabrina ING | Webcare

6 jaren geleden - Uw reactie gelezen hebbende, is mijn vraag of ik mijn Apple Ipad met 9.3.5 iOS besturingssysteem kan blijven gebruiken in combinatie met het door u geïntroduceerde te introduceren scanapparaatje. Krachtens de nieuwe door u genoemde wetgeving voldoet de beveiliging dan WEL aan de voorwaarden mits ik uw scanapparaatje gebruik, zo heb ik begrepen. Uw oplossing voldoet niet omdat dit impliceert dat je op vakantie dan moet sjouwen met een laptop. Een IPad meenemen, is vanwege het veel kleinere formaat, wel goed te doen. Als ING beveiligingseisen aan cliënten op wil leggen, dan mag dat niet leiden tot een gedwongen investering van meer dan euro 400. Dat is nu immers het geval, tenzij ik het niet goed heb begrepen.

6 jaren geleden - Goedenavond Rinze, Helaas is de oplossing die jij voorstelt niet mogelijk. Je dient echt een keus te maken tussen Mobiel Bevestigen óf een Scanner. Wat vind je van onze Scanner, zou je daar gebruik van willen maken omdat het nu via je Ipad niet meer mogelijk is? Mocht je nog hulp nodig hebben bij het aanvragen van de Scanner of uiteraard andere vragen hebben dan weet je ons te vinden. Groeten, Femke ING | Webcare

6 jaren geleden - Op vakantie mijn laptop meenemen, dat gaat vanwege het formaat en de kwetsbaarheid hiervan niet gebeuren nu de ING overgaat tot deze maatregel. Mij IPad meenemen op vakantie is nooit een probleem geweest. Dat impliceert dat ik tijdens vakantie dus geen betalingsverkeer via ING meer kan uitvoeren. Op mijn laptop thuis zal ik het scanapparaatje moeten gebruiken als dat nodig is. Hierop zit wel een besturingssysteem dat aan de door jullie gestelde eisen voldoet. Het is jammer dat jullie mij op deze wijze beperkingen opleggen. Ik kan me niet voorstellen dat jullie dit bij jullie besluitvorming over beveiliging van betalingsverkeer zorgvuldig hebben meegewogen. Heel erg jammer.

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

6 jaren geleden - Ik beschik helaas NIET over een smartphone of mobieltje waarop ik jullie app kan plaatsen t.b.v. ING betalingsverkeer.

6 jaren geleden - Goedemiddag, Zoals eerder uitgelegd zijn er 2 mogelijkheden: de ING app met een compatibel toestel of de ING-scanner in combinatie met Mijn ING internet bankieren. Wanneer je toestel het benodigde besturingssysteem niet aan kan dan is er nog maar 1 mogelijkheid en dat is de ING-scanner. De aard van de minimale benodigdheden ligt in de wettelijke eisen die wij aan de app moeten stellen en de functionaliteiten hierop. Deze kunnen niet worden toegevoegd aan de te oude besturingssystemen. Meer informatie over de ING scanner kun je lezen op onze website: https:www.ing.nlzakelijkinternetbankiereninternetbankierenscannerindex.html Groeten, Nick ING Webcare