Klacht: Belachelijk die stortingskosten na 6 x geldsorten

mickey07 op 27 september 2012 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Het verwerken van contant geld brengt hoge kosten met zich mee. Hierbij gaat het bijvoorbeeld om de kosten van beveiliging, transport en controle van munten en bankbiljetten. Onze stortingsapparatuur bevat hoogwaardige technologie. Het onderhoud dat hierbij hoort plus het doorlopend...

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 27 september 2012

Een klant van ING uit zijn onvrede over de nieuwe stortingskosten van 5 euro per transactie na meer dan zes stortingen per jaar. Hij vindt dit onterecht en klantonvriendelijk, vooral omdat andere banken geen dergelijke kosten hanteren. De klant overweegt om over te stappen naar een andere bank, mede door de slechte werking van de stortingsapparaten.

Mijn Klacht:

Ik vind het ronduit belachelijk en zeeeeeer klantontvriendelijk,dat wij klanten van de ING nu ineens 5€ per storting moeten gaan betalen,als je meer dan 6x per jaar stort. Geen enkele andere bank vraagt geld hiervoor,en zeer zeker niet zo’n achtelijk hoog bedrag. Verschillende van mijn vrienden en kennissen zijn al over gestapt naar andere banken zoals de ABN Amrobank. En ik zit er ook heel hard over na te denken om dit ook te gaan doen. Bovendien zijn ook die stortingsapparaten meer stuk dan dat ze werken. Maar dat zal nu wel stukken beter gaan,als niemand meer gaat storten of ook een andere bank gaan kiezen. Dan gaan ze ook wel kapot,maar dan omdat ze NOOIT meer gebruikt worden. Nee de ING is niet meer wat het geweest is,zit er bijna 40 jaar bij,maar als ze zo doorgaan,word het geen 41 jaar. HEEEL JAMMER.

Gewenste Oplossing:

Terug draaien van die belachelijke stortingskosten,en als er dan toch een bedrag moet worden betaald,maak er dan 1€ per keer van. Denk dat iedereen daar wel mee kan instemmen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 27 september 2012 om 19:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het verwerken van contant geld brengt hoge kosten met zich mee. Hierbij gaat het bijvoorbeeld om de kosten van beveiliging, transport en controle van munten en bankbiljetten. Onze stortingsapparatuur bevat hoogwaardige technologie. Het onderhoud dat hierbij hoort plus het doorlopend legen van de automaten en controleren van het geld worden steeds duurder.

Wij willen u de mogelijkheid blijven bieden contant geld te kunnen storten en opnemen op alle ING vestigingen. Daarom kunt u tot 6 keer per kalenderjaar gratis storten. Deze 6 gratis stortingen zijn voor de meeste klanten voldoende omdat meer dan 95% zelden of nooit contant geld op de eigen rekening stort.

Met vriendelijke groet,
Melin - ING Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ING beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM