Klacht over ING: Behandelingskosten

Mijn Klacht:

Ik heb al jaren een aflossingsvrije hypotheek op een bedrijfspand waarop ik van de hoofdsom 10% per jaar mag aflossen…..dit gaat al jaren goed….tot vorige week….krijg ik een rekening van 125€ behandelingskosten…..Bankrovers 2.0 !!!!
Krijg via de telefoon te horen dat de voorwaarden per december 2016 zijn gewijzigd.
Snap best dat er kosten aan verbonden kunnen zijn….maar van 0€ naar 125€ is gewoon schandalig
Zeker voor iets wat je via internetbankieren regelt.!!

Gewenste Oplossing:

Ben tevreden als het bijvoorbeeld 20 of 25€ zou zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 31 januari 2017 om 19:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Peter,

Ik begrijp dat de extra aflossing wel goed is uitgevoerd, maar dat je erg staat te kijken van de kosten die hier nu mee gemoeid zijn. Ik kan begrijpen dat je niet blij bent met deze kosten. €125,- tegenover €0,00 is ook een behoorlijk verschil, maar ik begrijp dat er een wijziging is geweest in de voorwaarden. Voor de inhoudelijke wijziging in de voorwaarden wil ik je graag doorverwijzen naar de verantwoordelijke afdeling. Zij zijn van ma t/m vrij van 8.30-17.00 te bereiken op 020 363 3966.

Vriendelijke groet,

Julita
ING Webcare

Klacht: Behandelingskosten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken